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【木材加工についてのご質問】
●無垢材の表面の仕上げ状態は?
●取扱っている樹種は何ですか?
●木目の指定はできますか?
●無垢材は無節ですか?
●寸法の精度は?
●長さのジャストカットはできますか?
●長さは何メートルまでのものを配達してもらえるのですか?
●穴あけ加工や本実加工は可能ですか?
●組立てや現地での取り付けはしてもらえますか?
●塗装はしてもらえますか?
●自前の木材を加工してもらえますか?
●サンプルはありますか?

【配送についてのご質問】
●マンション上階の部屋まで配達できますか?
●配達日時の指定はできますか?
●納期はどのぐらいかかりますか?
●送料はいくらですか?

【お支払方法についてのご質問】
●クレジットカードは使えますか?


【木材加工についてのご質問】

無垢材の表面の仕上げ状態は?

超仕上げ(機械カンナ)加工をした状態です。
なお、下地材として使用される等、超仕上げ加工が不要な場合は荒木状態やプレナー加工での仕上がりも可能ですのでご相談下さい。

取扱っている樹種は何ですか?

無垢材は米栂、メラピー(マガシロ)、スプルース、米ヒバ、タモ、ナラの他、ヒノキ、杉、ピーラー等がございます。
集成材は赤松、タモ、ゴム、ナラがございます。
その他多種多様の在庫がございますので、用途などご相談いただければご提案させて頂きます。

木目の指定はできますか?

ご指定いただくことも可能ですが、実店舗でも販売しておりますので、在庫状況により、ご希望に添えない場合がございます。
基本的に、特にご指定がない場合には敷居は平柾、鴨居は側柾で製作致します。

無垢材は無節ですか?

基本的に無節で製作しておりますが、小節や入皮(カスリ)等が出る場合があります。

寸法の精度は?

±1mm程度です。荒木仕上がりの場合は±2mm程度です。

長さのジャストカットはできますか?

【無垢材の場合】
無垢材のジャストカットは木口割れや現場合わせの際の切り代を残すため、ご指定の寸法より長めに製作しております。
ご希望の方はカット料金を別途お見積りにて対応させて頂きますが、木口割れが発生する可能性があることをご理解いただいた上でご注文いただきますようお願いいたします。

【集成材の場合】
ジャストカットさせて頂きます。

長さは何メートルまでのものを配達してもらえるのですか?

神戸市近郊(送料無料エリア)でしたら長さ4Mまで配達可能です。
それ以外の地域は運送会社のチャーター便となりますので長さ2Mまで配達可能です。配送料は別途お見積りとなります。

穴あけ加工や本実加工は可能ですか?

申し訳ございませんが、弊社では取り扱っておりません。
特殊加工については面取り加工、溝加工、スロープ加工が可能です。

組立てや現地での取り付けはしてもらえますか?

弊社は木材の販売のみとさせて頂いております。
組立て、取り付け等はお客様でお願いします。

塗装はしてもらえますか?

塗装はお客様にてお願いいたします。
木材に適した塗料(オスモ)の販売は行っておりますのでご相談下さい。

自前の木材を加工してもらえますか?

あいにく、木材のお持込は御断りしておりますのでご了承ください。
弊社在庫品ににて対応させて頂きますので、ご要望をお聞かせください。

サンプルはありますか?

WEBショップでのサンプルの無料配布は終了しました。サンプルをご希望の場合は、別途お見積りにてご対応いたしますので、お気軽にお問合せください。


【配送についてのご質問】

マンション上階の部屋まで配達できますか?

基本的には1階でのお引き渡しになります。ご了承ください。

配達日時の指定はできますか?

日にちの指定は可能です。お時間につきましては午前または午後の指定でお伺いできます。

納期はどのぐらいかかりますか?

通常、代金のご入金を確認後、3営業日以内に発送致します。
なお、工場の混み具合や道路交通状況により納期が遅れることがございますのでご了承下さい。

送料はいくらですか?



【お支払方法についてのご質問】

クレジットカードは使えますか?

クレジットカードでのお支払いをご利用いただけます。
そのほか、銀行振込、代金引換もご利用いただけますので、お支払い画面でご希望のお支払方法を選択してください。



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お支払いについて 配送について

お支払い方法は、クレジットカード(VISA、Master、JCB)、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。

・配送は西濃運輸でお届けいたします。

・ご注文確認後(前払いの場合はご入金確認後)3営業日以内の発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合は メールでご連絡致します。

・また、時間指定もうけたまわります。

指定できる時間帯は[午前][午後]です。


返品、交換、キャンセルについて お引渡しについて

返品・交換は未使用品にのみ限らせて頂きます。

商品受領時点で、明らかなキズなどを発見された場合は、当社に返品・交換の旨をご連絡下さい。 商品を受け取った日から7日以内にご連絡ください。(当社休業日を除く)
返品のための送料はお客様のご負担となります。

また、納品後、お客様で加工される場合に節や割れ等が生じる場合がありますので十分ご注意ください。 その場合の返品はお受けできませんので予めご了承ください。

天然木の特性上、色や節、木目などには個体差があるあため、節の大きさや節の量、木目の形、色の指定は出来ませんので予め了承下さい。 また、製品の使用上の不具合・欠陥以外、木目、色合いを理由とする返品・交換はお受けできません。

加工商品、メーカー取り寄せ商品のキャンセルはできません。

弊社在庫分の場合、ご入金確認後、3日以内で発送いたします。
尚、メーカー在庫状況や造作材等のサイズ、数量、加工内容により、お時間を頂く場合がございます。その際は別途納期をお知らせいたします。

【店舗にて商品を受け取る場合】

商品受取期間はお引取可能日から2週間となっております。商品の準備ができ次第、受け取り可能日をメールでお知らせします。

受取期限を過ぎた商品は、送料を再計算させて頂き、通常配送にて発送いたしますのでご了承ください。

加工商品、取り寄せ商品のキャンセルはできません。

受け取り可能日以降の商品のキャンセルはできませんのでご注意ください。

営業時間帯について プライバシーについて

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月~金 9:00~17:00


※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

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